Condiciones de uso

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estas Condiciones son un acuerdo entre usted y Swrl LLC, que hace Fixy. Se aplican cuando crea una cuenta de Fixy o envía una solicitud por un formulario de Fixy. Léalas, incluida la sección sobre disputas: dice que las disputas se resuelven por arbitraje individual, no en un tribunal ni como acción colectiva, salvo que usted se excluya. Cómo tratamos la información está en la Política de privacidad.

1. Quién puede usar Fixy

Debe tener al menos 18 años y poder firmar un contrato válido. Si usa Fixy para un negocio, confirma que puede aceptar estas Condiciones en su nombre.

2. Qué es Fixy

Fixy es un formulario de solicitudes de servicio que los contratistas de servicios para el hogar ponen en su propio sitio web o comparten como enlace. Fixy prepara cada solicitud, incluso con IA, la entrega al contratista y permite que ambos sigan en contacto. Fixy está en acceso anticipado: sus funciones cambiarán, y algunas pueden agregarse o quitarse.

3. Fixy no es el contratista

Fixy es una herramienta. No es un contratista, no hace ni supervisa ningún trabajo y no es parte de ningún acuerdo entre un cliente y un contratista. Los contratistas son negocios independientes, no empleados ni agentes de Fixy. Cada contratista decide si acepta un trabajo, fija sus precios y es responsable de su trabajo, sus cotizaciones, sus facturas, sus horarios, sus licencias, su seguro y su política de cancelación. Fixy no respalda a ningún contratista y no garantiza que un contratista responda, ni la calidad, la seguridad o el precio de su trabajo. Cualquier disputa sobre el trabajo es entre el cliente y el contratista. Fixy guarda un registro con fecha y hora de lo que hace cada parte con una solicitud y puede compartirlo con ambos.

4. "Licencia y seguro registrados"

Cuando una página de solicitudes dice que la licencia y el seguro de un contratista están registrados, significa que el contratista subió esos documentos y el equipo de Fixy los revisó cuando se agregaron. No garantiza que sean válidos, que estén vigentes ni que cubran su trabajo. Confírmelo con el contratista, o con la junta de licencias de su estado, antes de que empiece el trabajo.

5. Precio y pagos

La oferta inicial es de $99/mes en lugar del precio normal de $149/mes y está limitada a las primeras 100 empresas contratistas aprobadas. Fixy registra un lugar al aprobar la empresa; crear una cuenta por sí solo no reserva uno. El precio inicial de $99 se mantiene durante 12 meses desde la primera suscripción pagada. Las instrucciones para instalarlo por su cuenta están incluidas. La instalación profesional opcional en un sitio web cuesta $199, un solo pago, y se acuerda y factura por separado. Las empresas invitadas personalmente pueden recibir una sesión de instalación gratis de hasta una hora y una prueba de 30 días. La prueba nunca se convierte automáticamente en una suscripción pagada.

El precio normal del plan web para contratistas es de $149 USD al mes; el precio inicial es de $99 USD al mes (en ambos casos, más los impuestos que correspondan). Todo está incluido: solicitudes ilimitadas, el botón Fixy en todos los sitios web de una empresa, resúmenes y traducciones con IA, cotizaciones, facturas y PDF. No hay cargos por uso, cargos por cliente ni comisiones. Un plan cubre una empresa; cada empresa distinta necesita su propio plan. Las instrucciones para instalar Fixy por su cuenta están incluidas. La instalación profesional opcional en un sitio web cuesta $199 USD, un solo pago, e incluye colocar el botón, darle un estilo básico y hacer una prueba completa; las reparaciones o el rediseño del sitio se cotizan por separado. Las empresas que Fixy invita personalmente pueden recibir una instalación gratis de hasta una hora y una prueba de 30 días, sin tarjeta. La prueba empieza solo después de completar la instalación, verificar el correo y elegir «Iniciar mi prueba». Una prueba por empresa aprobada. Suscribirse requiere confirmar el pago en Stripe Checkout: cobra $99 más los impuestos correspondientes inmediatamente, termina la prueba e inicia un mes pagado.

Uso razonable: el plan es para el uso normal de una empresa. Para que Fixy siga siendo confiable y accesible, cada cuenta tiene un límite mensual de uso razonable para los costos de IA, mensajes y voz que el uso normal no alcanza. Si una cuenta lo supera por mucho, las funciones de IA pueden pausarse hasta el mes siguiente; el formulario básico, las fotos, el espacio de trabajo y los mensajes en el idioma original siguen funcionando. Fixy no vende uso adicional y nunca cobra cargos por excedentes.

Cancele en el portal de Stripe para detener la renovación. El acceso continúa hasta el fin del período pagado. Una renovación fallida tiene siete días para recuperar el pago. Al vencer la prueba o el acceso, la página de solicitudes muestra los datos de contacto del negocio; el contratista conserva acceso para revisar y exportar registros y administrar su facturación. El acceso del cliente es gratis. No se promete ningún trabajo ni aprobación de financiamiento. No se cobra comisión por trabajos en este flujo directo. Los clientes pagan sus trabajos directamente al contratista; Fixy no cobra pagos por etapas. Los pagos históricos del mercado de la aplicación se rigen por sus acuerdos existentes.

6. Cuentas de contratista

7. Enviar una solicitud

Envíe solicitudes verdaderas sobre un trabajo que necesita. Enviar una solicitud no crea un acuerdo con el contratista; cualquier acuerdo de trabajo es entre usted y él. Puede cambiar, cancelar o pedir otro horario desde la página de su solicitud mientras el contratista no haya terminado. Fixy no es un servicio de emergencias: ante una emergencia, llame al 911 o directamente al negocio.

8. IA

Los resúmenes, las preguntas de seguimiento y las traducciones los escribe la IA y pueden tener errores. Revise los detalles importantes. El original siempre está a un toque. Cuando habla con Fixy AI, habla con un asistente de IA, no con una persona, y lo que dice se convierte en texto para el contratista.

9. Mensajes de texto

Fixy, un producto de Swrl LLC, envía mensajes de texto sobre solicitudes de servicio (programa "Fixy Service Requests"): alertas de nuevas solicitudes a los contratistas que confirman su número con un código, y avisos a los clientes que marcan "Envíenme avisos por texto". No tiene que aceptar textos para usar Fixy. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento, y HELP para ayuda, o escriba a contact@swrlsite.com. Los operadores no son responsables de mensajes demorados o no entregados. La Política de privacidad explica cómo tratamos los números de celular.

10. Lo que usted agrega a Fixy

Usted sigue siendo dueño de lo que agrega: descripciones, fotos, mensajes, logos y documentos. Le da a Swrl LLC permiso para guardarlo, copiarlo, mostrarlo, traducirlo y procesarlo de otras formas, solo para operar y proteger Fixy y para mostrarlo a las personas a quienes va dirigido. Confirma que tiene derecho a compartirlo. Si nos envía ideas o comentarios, podemos usarlos sin deberle nada.

11. Uso aceptable

No use Fixy para spam, solicitudes falsas, acoso ni nada ilegal. No copie ni extraiga datos de Fixy de forma automática, no intente descifrar su código, no se haga pasar por otra persona, no suba nada que no tenga derecho a compartir y no intente romper ni sobrecargar el servicio. Podemos quitar solicitudes basura o abusivas y suspender cuentas que no sigan estas reglas.

12. Lo que es de Fixy

El software, el nombre y el logo de Fixy pertenecen a Swrl LLC. Estas Condiciones no le dan ningún derecho sobre ellos, más allá de usar Fixy como está pensado.

13. Suspender y terminar

Puede dejar de usar Fixy cuando quiera, y los contratistas pueden eliminar su cuenta en Cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta, o quitar una solicitud o una página, si no cumple estas Condiciones o pone en riesgo a personas o a Fixy. Podemos cambiar o dejar de ofrecer partes de Fixy; si cerramos Fixy por completo, avisaremos a los contratistas con anticipación cuando sea posible. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes (como la 10, la 12 y de la 14 a la 18) siguen aplicando después.

14. Sin garantías

Fixy se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que la ley lo permita, Swrl LLC no da garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No prometemos que Fixy esté siempre disponible, sin errores o seguro, que los correos o textos se entreguen, ni que lo que escriba la IA sea correcto.

15. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Swrl LLC no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos, y no responde por el trabajo, la conducta o los pagos de ningún contratista o cliente. La responsabilidad total de Swrl LLC por todos los reclamos sobre Fixy se limita a US$100 o a lo que usted pagó a Fixy en los 12 meses anteriores al reclamo, lo que sea mayor. Algunos estados no permiten algunos de estos límites, así que puede que no apliquen a usted.

16. Indemnización

Si usa Fixy como contratista, defenderá a Swrl LLC y la mantendrá libre de daños frente a reclamos, pérdidas y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de su trabajo, su trato con clientes, lo que agregue a Fixy, o de no cumplir estas Condiciones o la ley.

17. Disputas, arbitraje, renuncia a acciones colectivas y ley aplicable

Primero, resolución informal. Antes de iniciar un procedimiento formal, usted y Swrl LLC acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal durante al menos 30 días después de que una parte notifique a la otra por escrito (escríbanos a contact@swrlsite.com). La mayoría de las inquietudes se resuelven así.

Arbitraje individual vinculante. Si una disputa no se resuelve de manera informal, usted y Swrl LLC acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de estas Condiciones o de Fixy se resolverá mediante arbitraje individual final y vinculante, administrado por un proveedor de arbitraje reconocido (como la American Arbitration Association) bajo sus reglas de arbitraje para consumidores vigentes, y no en un tribunal, salvo lo indicado en "Excepciones". La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y aplicación de esta sección. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver todas las cuestiones, excepto que un tribunal (no el árbitro) decide si la renuncia a acciones colectivas es exigible. El arbitraje puede realizarse por escrito, por teléfono o video, o en el condado donde vive, y el árbitro puede otorgar los mismos remedios individuales que un tribunal.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede (1) presentar un reclamo individual en un tribunal de menor cuantía si califica, y (2) solicitar medidas cautelares u otro remedio equitativo en cualquier tribunal competente para proteger o detener la infracción o el uso indebido de propiedad intelectual o información confidencial. Nada en estas Condiciones impide que cualquiera de las partes informe inquietudes a una agencia gubernamental o busque su ayuda.

Renuncia a acciones colectivas. Usted y Swrl LLC acuerdan presentar reclamos contra la otra parte solo de forma individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo, consolidado, representativo o de fiscal privado. El árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia se considera inexigible respecto de un reclamo o solicitud de remedio en particular, ese reclamo o solicitud se separa y se resuelve en un tribunal, mientras que todos los demás permanecen en arbitraje.

Su derecho a excluirse. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas dentro de los 30 días posteriores a aceptar estas Condiciones por primera vez, escribiendo a contact@swrlsite.com con su nombre y una declaración clara de que se excluye del arbitraje. Excluirse afecta solo esta sección; el resto de estas Condiciones sigue aplicando.

Ley aplicable y jurisdicción. Estas Condiciones se rigen por las leyes del estado de Tennessee, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, los tribunales estatales y federales ubicados en Tennessee tienen jurisdicción exclusiva, y usted acepta esa sede y la jurisdicción personal allí.

18. Cambios a estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisaremos a los contratistas por correo o dentro de Fixy al menos 14 días antes de que entre en vigor. Seguir usando Fixy después significa que acepta las nuevas Condiciones. Los cambios a la sección 17 no aplican a disputas que ya se hayan notificado.

19. General

Estas Condiciones y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre usted y Swrl LLC sobre Fixy. Si una parte no puede aplicarse, el resto sigue vigente. Si no exigimos una parte de inmediato, podemos exigirla después. Usted no puede transferir estas Condiciones; nosotros podemos transferirlas a una empresa que se haga cargo de Fixy. Podemos enviarle avisos por correo o dentro de Fixy, y usted acepta que esos avisos electrónicos valen como avisos por escrito. Ninguna de las partes responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, como caídas de internet o de proveedores.

20. Contacto

Swrl LLC, Nashville, Tennessee. Escriba a contact@swrlsite.com.